Cancelar un contrato de luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un trámite que puedes realizar de manera sencilla, ya sea en línea o en ventanilla, siempre que tu servicio esté al corriente de pagos. Tanto si deseas finalizar el suministro porque te mudas como si vendiste tu propiedad o simplemente no necesitas más el servicio, es importante que conozcas los requisitos, documentos y pasos a seguir para completar la cancelación correctamente.
En este artículo te explicaremos cómo cancelar el contrato de CFE, qué documentos necesitas, cómo redactar la carta para cancelar el contrato CFE si la requieres, y otros detalles clave que te permitirán cerrar tu servicio de manera rápida y segura, evitando contratiempos o cobros adicionales.
Requisitos para cancelar el servicio de CFE
Antes de iniciar la cancelación de tu contrato con la CFE, es fundamental cumplir con ciertos requisitos para que el trámite sea aceptado sin inconvenientes.
Estos requisitos aseguran que quien solicita la baja del servicio sea efectivamente el titular del contrato o tenga la documentación necesaria para acreditar sus derechos sobre el inmueble.
Lista de requisitos para cancelar un contrato de CFE
- Ser titular del contrato o contar con documentación que compruebe derechos sobre el inmueble, como un contrato de arrendamiento o compra-venta.
- Tener todos los recibos al corriente y sin adeudos pendientes.
- Presentar identificación oficial vigente del titular o, en caso de ser representante legal, una carta poder (simple o notariada) junto con las identificaciones correspondientes.
- Para personas morales, además de la identificación oficial del representante, se requiere el acta constitutiva, la carta poder y la constancia de propiedad o arrendamiento.
- Por último, presentar la solicitud por escrito dirigida a CFE Suministrador de Servicios Básicos, al menos 5 días hábiles antes de la fecha en que se desea finalizar el servicio.
💡 Estos requisitos aplican tanto si deseas realizar la cancelación en ventanilla como si prefieres hacerlo en línea, garantizando que el proceso sea rápido y sin problemas.
Cómo realizar la solicitud para cancelar el servicio de CFE
Cancelar tu contrato de luz con la CFE se puede hacer de dos formas: acudiendo a un Centro de Atención a Clientes o a través del portal en línea. Ambas opciones requieren que cumplas con los requisitos mencionados anteriormente y que tengas todos tus documentos listos para presentar. A continuación, te explicamos paso a paso cada método:
1. Cancelar contrato de luz CFE en ventanilla
Si deseas realizar el trámite de manera presencial, puedes acudir al Centro de Atención a Clientes más cercano.
Pasos a seguir:
- Acude con todos los documentos necesarios: identificación oficial, copia de contrato o carta poder si aplica, y cualquier comprobante de propiedad o arrendamiento.
- Entrega la solicitud escrita de cancelación dirigida a CFE Suministrador de Servicios Básicos. La solicitud debe indicar la fecha en que deseas dar de baja el servicio y el motivo de la cancelación.
- Firma los documentos que te solicite el asesor para formalizar la baja.
- Recibirás un comprobante de baja del servicio, que es importante conservar.
- Si tienes algún adeudo pendiente, deberás pagarlo antes de que se pueda procesar la cancelación.
Esta opción es ideal si quieres asegurarte de que todos los documentos sean revisados en persona y recibir confirmación inmediata de la baja del contrato.
2. Cancelar contrato CFE en línea
Por otra parte, si prefieres cancelar un contrato de CFE desde casa, la Comisión Federal de Electricidad ofrece la posibilidad de hacerlo a través de su portal en línea, rápido y seguro.
Pasos a seguir:
- Ingresa a tu cuenta en el portal de CFE: Mi Espacio CFE . Si aún no tienes cuenta, deberás crear una antes de iniciar el trámite.
- Ten a la mano tu número de cliente y tu recibo más reciente.
- Dentro del portal, selecciona la opción “Mi Suministro” y luego “Baja de Contrato”.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud, asegurándote de indicar la fecha y motivo de la cancelación.
- Al finalizar, podrás imprimir tu comprobante de baja, que confirma que tu solicitud ha sido registrada correctamente.
- Recuerda que cualquier adeudo pendiente deberá pagarse antes de poder dar de baja el servicio.
En este caso, esta alternativa es práctica si no puedes acudir a una oficina o deseas completar el trámite de manera rápida desde tu hogar.
Cómo redactar la carta para cancelar un contrato CFE
Aunque puedes cancelar tu contrato de luz directamente en ventanilla o en línea, muchas personas buscan redactar una carta formal de cancelación para presentar en el Centro de Atención a Clientes. Esta carta sirve como solicitud escrita oficial y ayuda a que el trámite se realice de manera clara y rápida.
Qué debe incluir la carta
Para que tu carta sea aceptada por la CFE, asegúrate de incluir la siguiente información:
- Lugar y fecha de emisión: Indica la ciudad y la fecha en que estás redactando la carta.
- Destinatario: Dirige la carta a CFE Suministrador de Servicios Básicos.
- Motivo de la cancelación: Explica de manera breve por qué deseas dar de baja el servicio (mudanza, venta de propiedad, cambio de domicilio, etc.).
- Número de contrato y dirección del servicio: Especifica el número de cliente o contrato y la dirección exacta del suministro que deseas cancelar.
- Datos del titular: Nombre completo y firma del titular del contrato.
- Documentación adjunta: Copia de la identificación oficial del titular y, en caso de ser representante, la carta poder correspondiente y las identificaciones necesarias.
- Información de contacto: Incluye un correo electrónico y número de teléfono donde la CFE pueda comunicarse contigo en caso de dudas o confirmaciones adicionales.
Recomendaciones para una carta correcta
- Redáctala de manera clara y formal, evitando errores de ortografía.
- Adjunta todos los documentos requeridos según tu situación (persona física o moral).
- Entrega la carta personalmente en la ventanilla del Centro de Atención a Clientes, o bien guárdala como respaldo si haces la cancelación en línea.
- Conserva una copia de la carta y los documentos entregados, junto con el comprobante de recepción emitido por la CFE. Esto te permitirá tener evidencia en caso de cualquier inconveniente.
Ten en cuenta que redactar correctamente la carta facilitará que tu solicitud sea procesada sin retrasos y garantiza que se cumplan todos los requisitos legales para cancelar tu contrato de luz con CFE.
Consideraciones importantes al cancelar tu contrato CFE
Cancelar tu contrato de luz con la CFE es un proceso sencillo, pero existen varios aspectos clave que debes tener en cuenta para evitar inconvenientes o retrasos en el trámite. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber:
Otros trámites de la CFE que pueden interesarte
Además de cancelar tu contrato, la CFE ofrece una variedad de trámites que puedes realizar de manera rápida y sencilla.
Desde consultar o descargar tu recibo de luz, pagar en línea o en CFEmáticos, hasta dar de alta un nuevo contrato o solicitar reconexión del servicio, en nuestro sitio encontrarás toda la información para completar cada gestión fácilmente.
